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Servicio al cliente: 809-616-1919

Atención al Cliente

ENVÍO Y TIEMPO DE ESPERA

ShopMundo se enfoca en la satisfacción del cliente y su seguridad. Trabajamos con las mejores empresas de envío en la República Dominicana y el mundo como UPS que asegura un envío confiable en todo el mundo. Con más de 300,000 empleados y más de 100,000 camiones, UPS es la mejor opción para envíos en línea rápidos, seguros, y a tiempo.
 
Con UPS, le aseguramos que su paquete será entregado a tiempo. La entrega sólo tomará unos pocos días desde los Estados Unidos con nuestro socio en Miami, y no más de 7 días desde la República Dominicana.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si el reembolso es solicitado durante las 72 horas a partir de la recepción del producto, ShopMundo se encarga del reembolso, luego de ese período depende de las políticas de cada vendedor. 

Los siguientes artículos y productos electrónicos no se pueden devolver: 

  • Las tarjetas de regalo.
  • Las baterías, tinta y otros consumibles.
  • Los productos que se encuentren dañados o abusados, con algun accesorio o codigo faltante, con el número de serie/ identificación que no se encuentren en el paquete original.

SEGURIDAD DE PAGO

ShopMundo tiene diferentes métodos para recibir pagos, estos están garantizados con los estándares y protocolos conocidos y seguros disponibles en la actualidad. Usamos Authorize.net, una compañía con muchos años de experiencia manejando tarjetas de crédito e información personal.

Cuando compra un artículo en ShopMundo, tiene una variedad de opciones para elegir. Puede usar Paypal o su tarjeta de crédito y, en algunos casos, depósitos bancarios. Cuando usa su tarjeta de crédito, su información está protegida y cifrada. Los pagos que utilizan depósitos bancarios deben verificarse enviando una imagen de la aprobación una vez que se haya completado la transferencia. 

PREGUNTAS FRECUENTES DE CLIENTES

1- ¿Qué tipo de productos ofrecen?

Usted puede encontrar los siguientes artículos en ShopMundo.com:

  • Electrónicos:
    • Celulares
    • Tabletas
    • Computadoras
    • Cámaras
    • Radios
    • Televisores
    • Videojuegos
  • Electrodomésticos y accesorios para el hogar y cocina
  • Moda para Damas y Caballeros
    • Ropa
    • Accesorios
    • Calzado
    • Libros
    • Joyería
 Expandimos nuestra oferta de productos cada día para que nuestros clientes nunca estén limitados.

2- ¿A dónde envían?
Cualquier parte, a nivel mundial.


3- ¿Cómo pago?

Usted puede pagar con una tarjeta de crédito válida, una cuenta de PayPal, depósito directo o a través de transferencia bancaria.


4- ¿Ustedes ofrecen cupones?
No, no ofrecemos cupones, pero nuestros vendedores pueden ofrecer especiales en cualquier momento.


5- ¿Ofrecen garantías y devoluciones de dinero? ¿cómo funcionan?
Nuestros vendedores tienen la opción de ofrecer garantías dependiendo del producto y de sus políticas.


6- ¿Puedo cancelar una compra?
Sí, nuestra plataforma tiene la opción de realizar esto.

7- ¿Puedo reportar una violación?
Sí, simplemente contáctanos a través de nuestro correo electrónico customerservice@shopmundo.com.

Responderemos a la mayor brevedad.

8- ¿Cómo puedo reportar una compra o venta inapropiada?
Simplemente contáctenos por correo electrónico. Responderemos lo más pronto posible

Productos prohibidos

  • Alcohol
  • Drogas o sus derivados
  • Armas de fuego o artículos punzantes.
  • Animales
  • Intangibles

PREGUNTAS FRECUENTES DE VENDEDORES

1- ¿Puede ShopMundo borrar mi anuncio?
ShopMundo tiene la libertad de cancelar un producto si se considera inapropiado.

2- ¿Cuáles son las condiciones para vender un producto en ShopMundo?
-El usuario debe estar registrado

-El producto que desee vender debe ser legal.

-Al describir su producto, no debe haber nada inapropiado u ofensivo.

Restricción: nuestros clientes deben ser mayores de 18 años. No está permitido denunciar falsamente a otro usuario.

3- ¿Cómo reporto una compra o venta inapropiada?
Simplemente contáctenos através de un correo electrónico, responderemos a la mayor brevedad.  

Artículos Prohibidos:

  • Alcohol
  • Drogas o sus derivados
  • Armas de fuego o artículos punzantes.
  • Animales
  • Intangibles

 

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